Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe geeignete Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung des Kaufs erforderlich. Bitte senden Sie die Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Versandkosten werden nur einmal berechnet (einschließlich Rücksendekosten); Verbrauchern werden für Rückgaben keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
Erstattungsrichtlinie (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und informieren Sie über den Status der Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell gutgeschrieben. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor sie auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nuvellafit.com.
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung des Kaufs. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten belastet (dies umfasst auch Rücksendungen). Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattungsanfrage. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell gutgeschrieben. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor sie auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nuvellafit.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@nuvellafit.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wurde, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkreten Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die Rückgabe auf unsere Gründe zurückzuführen ist, beispielsweise wenn die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Rücksendeadresse:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.